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瑜伽馆,健身房退费有多难?法律诉讼成功率多少?

2021-07-03 07:55:46  admin

“健身房关门了,我的卡还没用完,老板也不退钱……”近日,市民王女士致电热线001反映,她在“玩梦健身房”办理了为期两年的会员卡,还有5个多月会员卡才到期,可是健身房却关门了,老板不仅不退钱,还把会员转到了别的健身房。

“健身房关门了,我的卡还没用完,老板也不退钱……”近日,市民王女士致电热线001反映,她在“玩梦健身房”办理了为期两年的会员卡,还有5个多月会员卡才到期,可是健身房却关门了,老板不仅不退钱,还把会员转到了别的健身房。

玩梦健身房已关门。记者 李晶 图

消费者 会员卡还未到期 健身房却关了门

王女士告诉记者,2018年她在位于泽州北路寺河嘉苑小区内的“玩梦健身房”办理了为期两年价值1400元的会员卡。今年受疫情影响,市区的大部分健身房5月份开始恢复营业。

5月10日左右,王女士来到“玩梦健身房”,发现大门依然紧闭。过往的行人告诉她,健身房已经关门不干了。这下,王女士慌了,“我的会员卡还没有到期,余下的费用怎么办?”王女士看了一下健身房的微信会员群,发现群里早就“炸了锅”。

随即,王女士在微信群里询问给她办卡的工作人员:“健身房还能开门吗?”工作人员答复:“玩梦健身房不知道什么时候开门,想继续健身的会员,可以转到新的健身房。”

健身房 没钱继续经营 会员可以转到新的健身房

记者了解到,玩梦健身房有800多名会员,目前没有到期的会员大概500人。

是什么原因导致健身房关门歇业呢?玩梦健身房经营者蔡经理一见到记者,就开始抱怨:“健身房是三个人合伙的,去年3月份其中一个合伙人把资金占为己有,我个人一直在垫付资金,现在真的没有办法经营下去了。我已经起诉了另外两个合伙人,等待法院判决。”

为了解决会员的健身问题,蔡经理联系了另一个健身房,“会员可以转过去把剩下的几个月用完,目前可以转过去500人左右。”

新转入的健身房名为“鸥路”,转过去的会员需要缴纳100元管理费。“鸥路”健身房负责人表示:“我们这里是人脸识别系统,需要新转过来的会员交100元系统录制费用,转过来的会员和他们的会员享受一样的待遇。”

目前,玩梦健身房已经通知原会员在7月15日之前办理转会。“我们当时选择这家健身房,就是觉得离家近,新的健身房距离我家差不多三公里,我不同意转过去。”王女士告诉记者,还有一些会员已经到期了,但是疫情期间这几个月要求重新补上,两个健身房也没有协商好,大家都觉得100元管理费也不合理。

双方 协商未果,健身维权成难题

6月28日,蔡经理与20多个会员见面进行协商,最后的结果依然是只能转移到新的健身房享受服务,面对会员要求退费的要求,蔡经理表示:“需要等到12月份法院判决以后,才能给大家答案。”

当得知健身房关门的消息后,王女士和一些会员一起加入了维权群,并选择报警。

城区公安局北街派出所受理此案,负责处理案件的王警官表示:“健身房老板也在积极处理,提醒广大消费者理性办理预售卡,消费时要向商家索要发票、单据等消费凭证,同时留存好商家的宣传优惠等材料。”

针对健身维权,记者也采访到了市商务局。2012年商务部出台了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,《办法》要求商务部门对相关行业的单用途商业预付卡进行监管,维护当事人合法权益,防范资金风险。采访中,市商务局秩序科答复:该《办法》监管的是从事特定行业的企业,即从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人,这其中不包括教育、旅游、健身类企业和个体工商户。

追问 健身房预付款维权为何这么难?

记者了解到,从去年底开始,12315收到多起关于健身房预付卡消费投诉:2019年12月,多人投诉铜锣湾健身房国贸店关门,预付卡无法退费;2020年5月,多人投诉沃克猩健身房办理预付卡后,未开业就关门,预付卡无法退费;2020年6月,多人投诉铜锣湾健身房汇邦店关门,预付卡无法退费……一张健身房预付卡的退费之路到底有多难?

对此,山西亚圣律师事务所赵波律师表示,首先,调解难度大。一般由市场监管部门对“12315”消费投诉问题进行调解,如果调解不成的,可由消费者直接向人民法院起诉。但调解本身是不能强制的,所以就会形成一方不愿调解,而调解无果的情况;其次,刑事案件立案难。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条,诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。《刑法》作为最严厉的法律,立案要求非常严格。所以会出现刑事案件立案难的问题;再次,共同诉讼难度大。对于解决民事财产纠纷,最常见的手段是民事诉讼。民事诉讼如果人数众多,可以推选代表进行共同诉讼,《民事诉讼法》所规定的人数众多,是指十人以上。共同诉讼要求全体当事人推选共同的代表人,也可以由部分当事人推选自己的代表人;推选不出代表人的当事人,在必要的共同诉讼中可以自己参加诉讼,在普通的共同诉讼中可以另行起诉。

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